tripla的回复案例

 

點按聊天圖標

 

常見問題解答中註冊的問題將由AI自動回答

 

AI沒有辦法做出回复的時候,將會讓客人再次輸入新的短語

 

鏈接到人工服務之後,我們將會在一分鐘之內給予客人回复

 

通過菜單可以進行語言切換,酒店,餐廳的預約和確定

tripla AI聊天服務功能

專門為旅遊運營商服務 專門為旅遊運營商服務

從酒店,賓館,度假村開始,到租車服務,當地的各項體驗活動,鐵道公司,旅遊信息中心都給予提供服務。

主要提供5種語言對應

AI和人工服務主要已英文,繁體,簡體中文,韓語,日語為主。

根據特點定制問答

無論區域特徵和特定業務查詢,FAQ都可以自由註冊。區域化共同的FAQ和各個設施場所的FAQ可以同步化。

日日逐漸成長的機能AI

AI回答的關鍵在於,反復被問到的問題的登陸數。 tripla的旅遊特化的AI機械學習器中一存有600萬件的軟件。

百分之百的回答率

當AI碰到不能回答的問題的時候,將會有各種語言的人工服務為客人百分之百進行回答。

營業時間

AI是24小時對應。日語的人工服務也是24小時對應。外國語是AM8點~PM10點。今後根據市場需要我們將會擴大營業時間。

可以隨時添加FAQ

 

從TRIPLA CMS裡面可以添加疑問內容

 

在每個設施裡面輸入問答。因為具備搜索功能,作為公司內的Wikipedia也可以使用。

可以大量減少客人的來電

 

網頁內的電話號碼直接連接到聊天平台

用電話頻繁被問到問題可以通過聊天方式顯示出來。
實在想打電話的客人,可以按聊天平台內的鏈接。

 

大幅度減少了電話數量

大量減少了客人的郵件數量

 

對應旅遊之前客人的大量郵件

 

按一下網頁內顯示的諮詢鏈接,就可以直接打開聊天平台

 

在聊天平台內輸入電子郵件號碼,不光可在聊天平台上面進行交流,也可以通過電子郵件進行收件。

可以通過LINE@使用TRIPLA聊天平台

 

可以通過LINE@使用TRIPLA聊天平台

 

LINE@完成鏈接

 

可以選擇語言和進行住宿預約

 

AI會遵從tripla裡面存儲的問題進行回答

 

人工對應。可以發送通知到阿託之旅

通過PEPPER的鏈接,可以使用TRIPLA的聊天平台

 

注)Softbank Pepper的活用是本公司獨自實施的。

例如聊天平台可以回答的問題

去往住宿的線路

可以回答從機場到最近車站的路線。還有,是否有停車場和預約接送的大巴車的服務。

設施周邊的觀光介紹

不僅可以介紹一般的觀光場所,還可以介紹一些有季節特色的活動,和周邊最新的購物信息。

關於酒店設施和服務的介紹

床的大小?是否可以和孩子一起入睡?入住時間?等一切關於設施和服務的問題都可以回答。

關於預約的疑問

可以對應空房介紹,預約等服務。當然,通過聊天平台可以進行預約。

周邊的餐飲介紹和預約

根據客人的需求,可以為客人進行餐廳的預約和介紹服務。

活動的介紹和預約

根據客人的需求,可以為客人進行介紹和預約代理服務。

引進的公司

目前已有200家以上引進了我們的產品

價格表

聊天平台

(25,000日元/月~)

最初費用為免費

基本料金为: 25,000日元/法人

(裡麵包含了100條諮詢信息)

超過100條信息之後會追加25,000日元

使用開始後7日免費

預約住宿鏈接

(10,000日元/月+3%)

最初費用為免費

每個月料金10,000日元/酒店

(TL Lincohn or Temairazu)

每次:住宿料金的3%

必须要引进聊天平台

送客還原手續費

(部分費用)

最初費用為免費

收費對象的餐飲店:手續費的20%

收費對象的活動中心: 料金的2-3%

收費對象的旅遊團: 料金的3%

必须要引进聊天平台

FAQ

Q: 什麼是諮詢數量?

A: 只要在同一天(0:00~23:59)同一個人,不管在聊天平台上諮詢多少個問題,都只會被算做一次諮詢對應。

Q: 什么是基本料金和追加料金?

A: 基本料金中包含了100條的諮詢信息。超過100條信息之後,將會被追加費用。最初的一個月的基本料金會是按天來計算。

Q: 簽約的體係是什麼

A: 為法人簽約。最低簽約期限為3個月。

Q: 為法人簽約。最低簽約期限為3個月。

A: 不需要,tripla會在FAQ登錄表上面進行確認,添加。

Q: 根據每個法人的需要和預算,會有不同的服務。

A: 可以設定諮詢信息的上限數量。通過信息來告知目前的使用量。

Q: 有使用內容的報告書嗎?

A: 每個月都會收到報告書

申請步驟

第一步,網上可以簡單進行個人登錄

書面申請的客人就不再需要在網上登錄和申請。從網上申請的客人需要在網頁上面進行登錄。

第二步,確定tripla製作的FAQ表

登錄後的7天之內設施的情報登錄,FAQ表的製作。 FAQ表的確認和添加。

第三步,開始服務

登錄,FAQ表製作完成之後,來自tripla聊天平台的介紹,按照順序設置以後,就正式服務開始。

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