tripla的回复案例

 

点按聊天图标

 

常见问题解答中注册的问题将由AI自动回答

 

AI没有办法做出回复的时候,将会让客人再次输入新的短语

 

链接到人工服务之后,我们将会在一分钟之内给予客人回复

 

通过菜单可以进行语言切换,酒店,餐厅的预约和确定

tripla AI聊天服务功能

专门为旅游运营商服务 專門為旅遊運營商服務

从酒店,宾馆,度假村开始,到租车服务,当地的各项体验活动,铁道公司,旅游信息中心都给予提供服务。

主要提供5种语言对应

AI和人工服务主要已英文,繁体,简体中文,韩语,日语为主。

根据特点定制问答

无论区域特征和特定业务查询,FAQ都可以自由注册。区域化共同的FAQ和各个设施场所的FAQ可以同步化。

日日逐渐成长的机能AI

AI回答的关键在于,反复被问到的问题的登陆数。tripla的旅游特化的AI机械学习器中一存有600万件的软件。

百分之百的回答率

当AI碰到不能回答的问题的时候,将会有各种语言的人工服务为客人百分之百进行回答。

营业时间

AI是24小时对应。日语的人工服务也是24小时对应。外国语是AM8点~PM10点。今后根据市场需要我们将会扩大营业时间。

可以随时添加FAQ

 

从tripla CMS里面可以添加疑问内容

 

在每个设施里面输入问答。因为具备搜索功能,作为公司内的Wikipedia也可以使用。

可以大量减少客人的来电

 

网页内的电话号码直接连接到聊天平台

用电话频繁被问到问题可以通过聊天方式显示出来。
实在想打电话的客人,可以按聊天平台内的链接。

 

大幅度减少了电话数量。

大量减少了客人的邮件数量

 

对应旅游之前客人的大量邮件

 

按一下网页内显示的咨询链接,就可以直接打开聊天平台。

 

在聊天平台内输入电子邮件号码,不光可在聊天平台上面进行交流,也可以通过电子邮件进行收件。

可以通过LINE@使用TRIPLA聊天平台

 

可以通过QR获得粉丝

 

LINE@完成链接

 

可以选择语言和进行住宿预约

 

AI会遵从tripla里面存储的问题进行回答。

 

人工对应。可以发送通知到阿托之旅

通过Pepper的链接,可以使用tripla的聊天平台。

 

注)Softbank Pepper的活用是本公司独自实施的。

例如聊天平台可以回答的问题

去往住宿的线路

可以回答从机场到最近车站的路线。还有,是否有停车场和预约接送的大巴车的服务。

设施周边的观光介绍

不仅可以介绍一般的观光场所,还可以介绍一些有季节特色的活动,和周边最新的购物信息。

关于酒店设施和服务的介绍

床的大小?是否可以和孩子一起入睡?入住时间?等一切关于设施和服务的问题都可以回答。

关于预约的疑问

可以对应空房介绍,预约等服务。当然,通过聊天平台可以进行预约。

周边的餐饮介绍和预约

根据客人的需求,可以为客人进行餐厅的预约和介绍服务。

活动的介绍和预约

根据客人的需求,可以为客人进行介绍和预约代理服务。

目前已有200家以上引进了我们的产品

价格表

聊天平台

(25,000日元/月~)

最初费用为免费

基本料金为: 25,000日元/法人

(里面包含了100条咨询信息)

超过100条信息之后会追加25,000日元

使用开始后7日免费

预约住宿链接

(10,000日元/月+3%)

最初费用为免费

每个月料金10,000日元/酒店

(TL Lincohn or Temairazu)

每次:住宿料金的3%

必须要引进聊天平台

送客还原手续费

(部分费用)

最初费用为免费

收费对象的餐饮店:手续费的20%

收费对象的活动中心: 料金的2-3%

收费对象的旅游团: 料金的3%

必须要引进聊天平台

FAQ

Q: 什么是咨询数量?

A: 只要在同一天(0:00~23:59)同一个人,不管在聊天平台上咨询多少个问题,都只会被算做一次咨询对应。

Q: 什么是基本料金和追加料金?

A: 基本料金中包含了100条的咨询信息。超过100条信息之后,将会被追加费用。最初的一个月的基本料金会是按天来计算。

Q: 签约的体系是什么

A: 签约的体系是什么。

Q: 需要填写FAQ登录表吗?

A: 不需要,tripla会在FAQ登录表上面进行确认,添加。

Q: 不需要,tripla会在FAQ登录表上面进行确认,添加。

A: 可以设定咨询信息的上限数量。通过信息来告知目前的使用量。

Q: 有使用内容的报告书吗?

A: 每个月都会收到报告书。

申請前的步驟

第一步,网上可以简单进行个人登录

书面申请的客人就不再需要在网上登录和申请。从网上申请的客人需要在网页上面进行登录。

第二步,确定tripla制作的FAQ表

登录后的7天之内设施的情报登录,FAQ表的制作。FAQ表的确认和添加。

第三步,开始服务

登录,FAQ表制作完成之后,来自tripla聊天平台的介绍,按照顺序设置以后,就正式服务开始。

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