tripla챗봇으로 문의사항에 응대
여행 전 · 여행 중 · 여행 후의 고객 대응을 AI와 오퍼레이터가 응대
tripla이용으로 자사 사이트에서의 예약을 확대
주요 사이트 컨트롤러와 연계하여 채팅으로 호텔예약을 완료
tripla에서 여행관련상품의 예약대행
레스토랑 · 액티비티 등의 예약을 tripla가 대행
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TRIPLA 채팅봇 서비스

AI&오퍼레이터가 문의사항에 응대

고객의 질문에 대하여 FAQ가 등록되어 있는 경우 AI가 답변합니다. FAQ에 등록되어 있지 않은 질문의 경우 tripla의 다국어 오퍼레이터가 답변합니다. 한번 오퍼레이터가 답변한 질문들은 기계 학습을 통해 다음부터는 AI가 자동으로 응답합니다.

전화 및 이메일 문의 부담을 대폭 절감

고객의 전화나 메일 문의를 크게 줄일 수 있습니다. 호텔의 손님께서 요청사항이 있을 때는 스마트폰으로 호텔에 문의를 하게 됩니다. 이 때 고객이 전화 문의 하시기 전에 화면에 tripla 채팅창이 팝업되므로써 전화로 자주 묻는 문의에 대해 우선적으로 답변드릴 수 있습니다.

채팅으로 호텔 예약

tripla는 주요 사이트 컨트롤러 회사와 제휴를 맺고 있습니다. 채팅으로 예약을 하면 공실에서 자동으로 방이 할당됩니다. 쿠폰 코드를 설정하여 채팅에서 숙박 시설의 프로모션을 실시하실 수도 있습니다.

여행관련상품의 예약 대행

여행 전의 고객을 대상으로 이메일을 통해 대개 손님들이 숙박시설에 의뢰을 많이 하시는「음식점 예약」이나 「액티비티 예약」 등을 tripla가 대행합니다. 대행 수수료 일부는 숙박시설에 환급합니다.

SNS와의 연계

숙박시설에서 운영하시고 계신 주요 SNS에 「tripla 채팅 봇」서비스 도입이 가능합니다. 숙박 시설에서 운영하시는 LINE@을 통해 tripla AI & 오퍼레이터가 고객의 문의에 대한 답변은 물론, 숙박 예약을 대신 받을 수도 있습니다.

Pepper로봇에도 도입 가능

숙박 시설에 이미 설치되어있는 Pepper로봇에도 도입이 가능합니다. Pepper로봇에게 말을 걸면 tripla의 AI 및 다국어 오퍼레이터가 답변하고 고객에게 여행 정보를 제안합니다.

다국어 예약 엔진 기능

숙박 사업자분들의 자사 웹사이트 내에 예약 엔진 기능을 제공합니다. 주요 특징은, 1. 다언어 대응, 2. 해외 OTA와 같이 객실 플랜 등록이 가능, 3. 국내OTA와 같은 숙박플랜 등록이 가능합니다.

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