東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル

営業時間 月~金 10:00-19:00
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電話番号 03-6276-6553

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01 1月

トラベルチャットオペレーター

tripla株式会社

仕事内容

仕事内容及びアピールポイント:

トラベルチャットオペレーター(旅行情報などの質問に答える、サポートスタッフ)

<ユーザーの旅行を、陰から支えるサービスを提供します>

チャット機能を使って旅行情報の提供やホテル予約などのサービスを提供している当社。専用のアプリや、ホテル等のHPに備え付けられたチャットウィンドウを使って、ユーザーが手軽に問い合わせできる環境を用意しています。あなたにはそのチャットオペレーターとして、日本人観光客に向けた、日本語での応対をお任せいたします。

当社のチャットウィンドウは、ワシントンホテルチェーン・野口観光グループなど200を超える施設の公式ホームページに設置されています。※今後ますます施設数が増えていきます!

<お任せする業務>

【1】チャット問い合わせへの応対:ユーザーからの質問に、チャットを経由し文章で回答します。

問い合わせ内容は、業務提携しているホテルの施設や設備に関するものがメイン。

例えば、
Q:駐車場はありますか?

Q:チェックイン時間に遅れそうなのですがどうしたらよいですか?

Q:大浴場にはタオルはありますか?

などといった質問に答えて頂くイメージです。
そのほか、ホテル周辺で体験できるアクティビティに関する質問を受けることもあるので、
調査して回答していきましょう。

*マニュアルなどを準備しておりますので、未経験の方でも簡単に始められます。

【2】ご応募者のスキルに応じて、訪日外国人のお客様から依頼を受けたレストランの予約代行業務(架電)などをお任せする場合があります。(日本語での対応)

【3】その他、サポート業務:問い合わせ業務の合間に、社内資料の作成や、お客様からの声の取りまとめなどもお任せいたします。

求める人材:

・学生・主婦・フリーター大歓迎<長期勤務可能な方大歓迎>

・旅行業界・ホテル業界経験者大歓迎!

・PC作業に抵抗が無い方(タイピングができればOKです)

※接客やカスタマーサポートの経験がある方は、知識を活かしてご活躍いただけます。

・週4日以上勤務できる方歓迎

勤務時間・曜日:

シフト例(シフト制/休憩1時間)

早番:7:00~15:00

中番:11:00~19:00

遅番:15:00~23:00

深夜:23:00~7:00

交通アクセス:

【就業・面接場所】

北海道札幌市中央区南4条西1丁目1-2 第87松井ビル 6F

地下鉄すすきの駅から徒歩3分、地下鉄豊水すすきの駅から徒歩1分

待遇・福利厚生:

※22時~5時の間は深夜手当あり

法律で定められた時間により、社会保険加入可

交通費全額支給(上限1か月5万円まで)

雇用形態: アルバイト・パート

給与: 1,000円 /時給

この求人に応募するには、support@tripla.jpまで詳細をメールしてください

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