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お客様各位

Dialogflowシステムの障害に伴うAI機能一時停止に関して

2019年3月8日17時30分

日頃は大変お世話になっております。2019年3月8日13時頃よりGoogle社が提供しておりますDialogflowサービスにて障害が発生しております。その為、13時より17時30分現在にてAIチャットボットにおける自動対応機能が停止しております。

お客様からのお問合せ対応に関しては、tripla社のオペレーターが全て対応させていただいております。その為、お客様のご質問に対しては回答を提供できておりますが、回答までのお時間が通常よりも長く要しております。

Dialogflowサービスが復旧し次第、AIチャットボット機能も復旧いたします。復旧いたしましたら再度ご連絡させていただきます。

尚、チャットでの宿泊・レストラン・レンタカー・アクティビティ等の予約機能に関しては通常通り動作しております。

お客様にはご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

tripla株式会社

代表取締役 高橋 和久 鳥生 格

 

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