旅行業界に特化したチャットボットサービスです。700万以上のお客様との会話が過去2年以上蓄積されているため、利用開始日より圧倒的に高いAI回答を多言語で提供します。
ホテル レストラン 旅行業界の課題をITで解決する
旅行会社・ホテル・旅館・駅・レンタカー・航空会社・レストラン・ゴルフ場・観光施設など、旅行レジャー産業に特化したITサービスを提供するtripla。日々の問い合わせコスト削減と、多言語対応を一気に解決するBPOサービスのtriplaチャットボットは、学習するAIと、業界を熟知したオペレーターのダブルサポートにより、お客様から大変ご好評をいただいております。また、各社OTAの料金比較と、自動ベストレート調整機能を備えた新しいホテル予約エンジンは、自社サイト予約比率を大幅にUPさせ、収益率の向上にも貢献しています。
※triplaチャットボット
450
導入施設数
70
%のAI自動回答
60
%のメール削減
5
%のチャット経由予約
tripla提供のサービス一覧
チャットボット・ホテルブッキングをはじめとした様々なソリューションtripla チャットボット
学習するAIが5言語で即座に回答
日本語24時間対応と英中韓のオペレーターが回答
AIが回答できない場合にオペレーターが’「回答を検索」もしくは「施設へ日本語で確認し」お客様へ多言語で回答します。AIの機械学習やもtriplaオペレーターが行います。
チャットとサイトコントローラーが連携して自社予約増
チャットから予約問い合わせがあった場合に、サイトコントローラーの情報から予約受付が可能です。ベストレート設定で自社サイト予約も増加します。
メール60%・電話40%の削減と新規顧客獲得
チャットボットの導入により時間がかかっていたメールの返信や多言語での回答を大きく削減いたします。今まで取りこぼしていた新規顧客の獲得にもつながります。
tripla ホテルブッキング
OTAに設定した料金を一括表示で自社サイトへ誘導
条件検索をすると同日の自社OTA掲載料金を表示。ベストレート設定をしておけば自動で最安値をご提案し、自社サイトでの予約に誘導が可能です。
ページ遷移をせず自社HP内で予約完結
予約画面で別サイトへ飛ぶことがありますが、triplaホテルブッキングなら自社サイトの中で予約が完結し離脱しません。また、wordpressのプラグインにも対応しています。
5言語に対応したマルチリンガル機能
インバウンド需要を取りこぼさないため、日本語・英語・中国繁体字・中国簡体字・韓国語に対応しています。プランの自動翻訳機能もあるので設定がとでも簡単です。
サイトコントローラーに連携
ねっぱん・手間いらず・TLリンカーンと大手サイトコントローラーと連携が可能です。
各種チャット予約サービス
triplaチャットボットを導入すれば、レストラン・アクティビティ・レンタカーの予約がチャットボット経由で可能となります。チャットからお客様のニーズをお伺いし、施設から近くて的確な場所をご案内いたします。しかも売り上げの一部を施設様とレベニューシェアいたします。
Webマーケティングサービス
自社HPでの予約率を高めるため、サイト制作・SEO対策・予約エンジン・サイトコントローラー繋ぎこみなどプラットフォームの構築から、トラフィックの分析等を行います。トータルでプロデュースさせていただくことにより、最大限の効率を発揮できるサイト運用を実現いたします。
導入事例をご紹介
チャットボット&ホテルブッキング
現在、450施設様にてご導入いただいております（2019/6現在）
triplaが
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