旅行業界特化型のチャットボットサービスはtripla (トリプラ)

triplaチャットボットでお問合せ対応

旅マエ・旅ナカ・旅アトのお客様対応をAIとオペレーターが対応

tripla利用で自社サイトからの予約拡大

主要サイトコントローラーとの連携でチャットでホテル予約が完了

triplaで旅行関連商品の予約代行

レストラン・アクティビティなどの予約をtriplaが代行

お客様からのお問合せに対して、FAQが登録されている場合にAIが回答いたします。FAQが登録されていない場合にtriplaの多言語オペレーターが回答します。一度オペレーターが回答した質問は機械学習を通じて次回よりAIが自動回答します。

お客様からの電話やメールでのお問合せが大幅に削減できます。お客様は架電の際にスマートフォンからホテルへお問合せを行いますが、お客様のスマートフォン画面に電話の前のtriplaチャット画面が立ち上がり、電話で頻出のお問合せに事前に回答します。

triplaは主要サイトコントローラーと連携しております。チャットで宿泊予約が入ると、共通在庫より自動的に部屋が割り当てられます。クーポンコードを設定し、チャット内で宿泊プランのプロモーションを実施することができます。

旅マエのお客様からメールにて宿泊施設へ依頼が多い「飲食店予約」や「アクティビティ予約」をtriplaが代行します。送客手数料の一部を宿泊施設へ還元いたします。

宿泊施設が運用している主要SNSへ「triplaチャットボット」サービスの導入が可能です。宿泊施設が運用するLINE@を通じてtripla AI&有人オペレーターがお客様のお問合せにお答えすると共に、宿泊予約を承ることができます。

宿泊施設へ既に設置されているPepperへの導入が可能です。Pepperへ話しかけると、triplaのAI及び多言語有人オペレーターが回答し、お客様へ旅の案内をご提案します。

通常の宿泊事業者自社ウェブサイト内の予約エンジン機能を提供します。主な特徴は、1. 多言語対応, 2. 海外OTAの様に部屋プランの登録が可能、3. 国内OTAの様に宿泊プランの登録が可能、になります。